Vos questions, nos réponses

Il vérifie votre connexion toutes les quelques secondes, de trois façons : il contacte des serveurs connus d'internet, charge une petite page web et recherche le nom d'un site (le DNS, l'annuaire d'internet). Chaque coupure est enregistrée avec son heure exacte de début, sa durée et la partie qui a échoué. Vous pouvez ensuite en faire un rapport pour votre fournisseur d'accès.

Si vous avez installé la version en arrière-plan, cliquez sur la petite icône à côté de l'horloge (sur Mac, l'icône en haut de l'écran) et choisissez « Ouvrir le tableau de bord ». Si vous avez installé la version programme classique, ouvrez la fenêtre du programme. Si vous tapez vous-même l'adresse dans le navigateur, vous verrez une page verrouillée, car le tableau de bord demande une clé qui change à chaque démarrage de l'application.

Oui. Il existe des versions pour Windows, macOS et Linux. L'option « Lancer avec Windows » n'existe que sous Windows.

Oui. C'est gratuit pour un usage personnel et commercial, et le code source est public sous Elastic License 2.0. Pas de compte, pas d'inscription.

Quand les vérifications échouent 3 fois de suite. Avec l'intervalle par défaut de 5 secondes, cela fait environ 15 secondes. Ainsi, une seule vérification perdue ne compte pas comme une coupure. Vous pouvez changer ces deux valeurs dans Paramètres → Surveillance.

Vous êtes en ligne, mais la connexion est mauvaise : plus de 20 % des données envoyées se perdent en route, ou les réponses prennent plus d'une demi-seconde (500 ms). Ces deux limites peuvent être modifiées dans Paramètres → Surveillance.

Une coupure complète signifie que rien ne passe. Un problème DNS signifie que la ligne fonctionne mais que les noms des sites ne peuvent pas être résolus, donc les pages ne s'ouvrent pas. Un problème de site web signifie que les noms sont résolus mais que les pages ne se chargent pas. L'écran Historique et le rapport indiquent lequel s'est produit, ce qui est utile quand votre fournisseur dit que « la ligne fonctionnait ».

L'application vérifie aussi votre routeur. Si le routeur répond mais pas internet, le diagnostic désigne votre fournisseur. Si le routeur ne répond pas non plus, le problème est dans votre réseau domestique : le Wi-Fi, les câbles ou le routeur lui-même.

Tout routeur avec l'UPnP activé (une fonction du routeur qui permet aux applications de l'interroger sur son état) donne l'essentiel : si la ligne fonctionne, son débit et, sur la plupart des routeurs, les compteurs de données. Si vous enregistrez aussi le mot de passe du routeur dans Paramètres → Application, l'application lit davantage sur la page du routeur, comme la marge de bruit et des compteurs de données plus fiables. Cela marche avec les box Huawei (HG630, HG633, HG658, HG659 et DG8045), les routeurs compatibles TR-064 (comme la FRITZ!Box et certains modèles Zyxel) et, à l'essai, les routeurs ZTE récents (ZXHN et F6xx). La carte du routeur dans la Vue d'ensemble indique la lecture utilisée. Votre routeur n'est pas dans la liste ? Activez « Lire l'état du routeur » au même endroit, puis utilisez « Aidez-nous à prendre en charge votre routeur » pour nous envoyer un rapport, afin que nous puissions l'ajouter.

Oui. Paramètres → Cibles de vérification contient trois listes : des serveurs DNS (les annuaires d'internet ; 8.8.8.8 et 1.1.1.1 par défaut), des pages web et des noms à rechercher. Chaque liste contient jusqu'à 10 entrées, et vous pouvez les tester avant d'enregistrer.

Les vérifications régulières sont minuscules : une connexion, une page web vide et une résolution de nom. Les tests de débit, c'est différent. Un test fait passer autant de données que votre ligne le permet pendant sa durée limite ; sur une connexion rapide, un seul test peut donc consommer des centaines de mégaoctets. Si vos données sont limitées, ne programmez pas de tests de débit automatiques.

Avec les compteurs de trafic du routeur lui-même, donc pour toute la maison : tous les appareils de votre réseau, téléchargements et envois compris, depuis le jour de renouvellement de votre forfait. C'est le 1er du mois, sauf si vous choisissez un autre jour dans « Votre ligne internet » de la page Réclamations. Votre fournisseur compte de son côté, donc son compteur peut différer un peu du chiffre de l'application. Si votre routeur ne partage aucun compteur, la consommation n'est pas suivie. Sur les routeurs pris en charge, enregistrer le mot de passe du routeur dans Paramètres → Application peut régler cela.

Sous forme de notification système, avec un son, sur cet ordinateur. Vous pouvez aussi les envoyer dans un salon Discord ou Slack avec un webhook (un lien spécial qui permet à une application d'y publier des messages), ou sur Telegram. Configurez-les dans Paramètres → Alertes et utilisez le bouton de test pour vérifier qu'elles arrivent bien.

Créez un bot avec @BotFather dans Telegram et copiez son jeton. Envoyez n'importe quel message à votre bot, puis trouvez votre ID de discussion. Collez les deux dans Paramètres → Alertes et appuyez sur le bouton de test.

Ouvrez Paramètres → Son. Vous y verrez si votre propre son est utilisé et sa durée. Les fichiers doivent être au format MP3 ou WAV, 30 secondes et 10 Mo maximum. « Jouer comme une vraie alerte » le joue exactement comme le ferait une alerte. Si vous n'entendez rien, vérifiez que le son de l'ordinateur n'est pas coupé.

Windows masque les notifications quand Ne pas déranger ou l'Assistant de concentration est activé, et permet de les désactiver application par application. Vérifiez Paramètres → Système → Notifications dans Windows. Dans tous les cas, la coupure reste enregistrée dans l'Historique.

Dans Paramètres → Notifications, activez les Heures de silence et choisissez les heures et les jours. Vous pouvez couper seulement le son ou retenir complètement les alertes de bureau. Une plage qui passe minuit, comme de 22:00 à 07:00, compte pour le jour où elle commence. Les messages webhook et Telegram sont quand même envoyés, et chaque alerte est quand même enregistrée.

Oui. Réglez « Délai avant l'alerte » dans Paramètres → Notifications. Les coupures plus courtes sont enregistrées dans l'Historique mais ne vous alertent pas. « Rappeler pendant la coupure » répète l'alerte toutes les quelques minutes jusqu'au retour de la connexion.

Cliquez sur la cloche en haut, ou ouvrez Notifications dans le menu. Chaque alerte indique où elle a été envoyée et, si quelque chose a été retenu, pourquoi : heures de silence ou canal désactivé, par exemple. L'application garde les 500 plus récentes.

Dans Historique, appuyez sur « Rapport mensuel » et choisissez « Imprimer ou enregistrer en PDF ». Le rapport liste chaque coupure avec son heure, sa durée et sa cause. Pour tous les chiffres en détail, exportez un fichier tableur (CSV, qui s'ouvre dans Excel) depuis l'Historique sur un jour, 7 jours ou 30 jours.

90 jours. Les fichiers journaux plus anciens sont supprimés automatiquement. Les journaux se trouvent dans le dossier « logs », à côté de l'application. Pour les trouver, cliquez sur la petite icône à côté de l'horloge et choisissez « Ouvrir le dossier des journaux ».

Les serveurs de test de débit de Cloudflare, par défaut. Vous pouvez choisir d'autres serveurs dans Paramètres → Test de débit.

Oui. Réglez un intervalle dans Paramètres → Test de débit. Vous pouvez aussi fixer un débit minimum. Les résultats sont envoyés à vos alertes Discord, Slack ou Telegram, et un résultat sous ce débit est marqué comme trop lent.

Non. Pas de compte, pas de pistage, pas de statistiques d'utilisation. Les seules connexions qu'il établit sont les vérifications elles-mêmes, les tests de débit, la recherche de mises à jour sur GitHub, et les alertes Discord, Slack ou Telegram que vous configurez. La lecture de votre routeur reste sur votre réseau domestique. La page Confidentialité les liste une par une.

L'application n'envoie rien. « Aidez-nous à prendre en charge votre routeur » crée seulement un fichier sur cet ordinateur, qui décrit comment votre routeur répond : sa marque, son modèle, sa version logicielle, et les fonctions et pages qu'il propose. Les informations privées sont retirées d'abord : noms et mots de passe Wi-Fi, numéros de série, adresses MAC, votre adresse IP publique, noms d'utilisateur, mots de passe et noms de vos appareils. Vous pouvez tout lire, puis le télécharger et le joindre vous-même à un ticket sur notre page GitHub. Il ne nous parvient que si vous publiez ce ticket, et les tickets GitHub sont publics.

Non. Le tableau de bord n'accepte que les connexions venant de cet ordinateur, et même dans ce cas, il demande la clé que l'application crée à chaque démarrage.

Dans config.json, à côté de l'application. L'URL de votre webhook et votre jeton Telegram y sont enregistrés en clair, alors ne partagez ni ce fichier ni ce dossier. Le tableau de bord ne les renvoie jamais au navigateur.

L'application cherche une nouvelle version sur GitHub toutes les 6 heures, ou tout de suite quand vous appuyez sur « Rechercher les mises à jour ». Vous pouvez désactiver la recherche automatique dans Paramètres → Application. Avant l'installation, elle vérifie que le fichier téléchargé est bien celui que nous avons publié (grâce aux sommes de contrôle de la version). Les versions de test (préversions) ne sont jamais proposées automatiquement.

Ouvrez un ticket (issue) sur la page GitHub du projet. Dites ce que vous attendiez, ce qui s'est passé, et votre version de l'application (affichée en bas de la barre latérale). Ne collez pas votre config.json, car il peut contenir votre webhook ou votre jeton. Vous pouvez aussi nous joindre par WhatsApp, Discord ou e-mail depuis la page Contact.