Guide du débutant

Votre première réclamation en 6 étapes

Aucune compétence technique requise. Suivez les images, de « mon internet coupe tout le temps » à une réclamation que votre opérateur ne pourra pas ignorer.

Pour prouver que votre internet se coupe, installez Internet Monitor, laissez-le tourner et envoyez à votre fournisseur le rapport et le fichier de preuves qu'il crée à partir de ses propres mesures.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

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Laissez-le tourner

Gardez l'ordinateur allumé. L'appli vérifie votre internet toute la journée et note chaque coupure.
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Ouvrez Réclamations et indiquez votre opérateur et votre forfait. Elles restent sur votre ordinateur.
Quand internet coupe, ouvrez Réclamations

Elle liste chaque coupure des 7 derniers jours.
Copiez le texte et les preuves

Appuyez sur Copier le texte et Télécharger les preuves (ZIP), puis envoyez les deux à votre opérateur.